第六屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)（以下簡稱“進(jìn)博會(huì)”）作為全球首個(gè)以進(jìn)口為主題的國家級(jí)展會(huì)，已成為國際經(jīng)貿(mào)合作的重要平臺(tái)。隨著參展國家和地區(qū)數(shù)量持續(xù)增長，語言服務(wù)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式態(tài)勢。傳神語聯(lián)網(wǎng)公司作為本屆進(jìn)博會(huì)官方語言服務(wù)供應(yīng)商，創(chuàng)新采用“專業(yè)譯員+智能工具”的雙軌模式，實(shí)現(xiàn)了從展前籌備到現(xiàn)場洽談的全流程語言服務(wù)覆蓋。

依托自主研發(fā)的「TransnBox」智能翻譯終端，傳神在展館核心區(qū)域部署了50余臺(tái)智能翻譯設(shè)備。這些設(shè)備支持83種語言的實(shí)時(shí)互譯，涵蓋英語、法語、俄語等主流語種，以及斯瓦希里語、豪薩語等小眾語種。值得注意的是，設(shè)備特別強(qiáng)化了經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語庫，對“跨境電商”“供應(yīng)鏈金融”等專業(yè)詞匯的翻譯準(zhǔn)確率提升至95%以上。

在人力資源配置方面，傳神組建了包含200余名認(rèn)證譯員的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。這些譯員不僅具備外語專業(yè)八級(jí)或同等資質(zhì)，更在機(jī)械制造、醫(yī)療器械、農(nóng)產(chǎn)品等進(jìn)博會(huì)重點(diǎn)領(lǐng)域擁有平均5年以上的行業(yè)翻譯經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)采用“三班倒”工作制，確保24小時(shí)響應(yīng)各類翻譯需求，特別是在重要商務(wù)簽約、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等關(guān)鍵場景提供同聲傳譯服務(wù)。

針對往屆進(jìn)博會(huì)出現(xiàn)的突發(fā)性翻譯需求，本屆首次推出“譯呼百應(yīng)”云端調(diào)度系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，參展商可使用手機(jī)APP在3分鐘內(nèi)連接合適譯員，解決了臨時(shí)增加洽談場次時(shí)的翻譯資源調(diào)配難題。系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，在進(jìn)博會(huì)開幕前三日，已成功匹配超過1200次即時(shí)翻譯服務(wù)。

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，傳神聯(lián)合上海外國語大學(xué)發(fā)布了《進(jìn)博會(huì)語言服務(wù)白皮書》，制定了一套包含27項(xiàng)具體指標(biāo)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其中特別規(guī)定：重要商務(wù)文件翻譯須經(jīng)過“初譯-校對-審讀”三道工序，法律條款類文件必須由具備法律背景的譯員最終審核。

值得關(guān)注的是，本次語言服務(wù)還創(chuàng)新融入了文化傳播功能。在食品及農(nóng)產(chǎn)品展區(qū)，譯員們不僅準(zhǔn)確翻譯產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)，更通過補(bǔ)充說明產(chǎn)地文化背景、食用傳統(tǒng)等內(nèi)容，助力境外展商實(shí)現(xiàn)從“產(chǎn)品展示”到“文化傳遞”的升級(jí)。法國奶酪展商杜朗先生對此深有感觸：“譯員對勃艮第奶酪制作工藝的生動(dòng)解說，讓我們的產(chǎn)品獲得了超出預(yù)期的關(guān)注度。”

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度發(fā)展，傳神還開發(fā)了支持AR眼鏡的翻譯系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)顯示對話譯文，這項(xiàng)技術(shù)在智能制造裝備展區(qū)的技術(shù)交流中發(fā)揮了重要作用。德國工業(yè)4.0解決方案提供商克虜伯公司的技術(shù)總監(jiān)穆勒表示：“在討論數(shù)控機(jī)床參數(shù)時(shí)，AR翻譯系統(tǒng)讓技術(shù)對話像使用母語一樣流暢。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，本屆進(jìn)博會(huì)期間，傳神累計(jì)提供翻譯服務(wù)時(shí)長超過1.5萬小時(shí)，處理各類文件翻譯3000余份，服務(wù)覆蓋全部150個(gè)參展國家和地區(qū)。這種“人工精準(zhǔn)+機(jī)器高效”的服務(wù)模式，不僅有效破除了跨國交流的語言障礙，更通過精準(zhǔn)傳遞商業(yè)信息，切實(shí)推動(dòng)了現(xiàn)場簽約率的提升。商務(wù)部相關(guān)人士指出，專業(yè)化、智能化的語言服務(wù)正在成為提升進(jìn)博會(huì)國際影響力的重要支撐力量。